Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Borracharia Chimarrão ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes que acessam nosso site borrachariachimarrao.com.br ou entram em contato conosco.

Estamos comprometidos com a transparência e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Identificação do Controlador

O controlador dos dados pessoais coletados através deste site é:

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos voluntariamente por você

Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos coletar:

• Nome
• Número de telefone / WhatsApp
• E-mail (quando aplicável)
• Informações do veículo (placa, tipo, modelo) necessárias para orçamento ou emissão de nota fiscal
• CPF ou CNPJ (apenas quando houver emissão de nota fiscal)

2.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e caminho percorrido no site
• Origem do acesso (redes sociais, busca, link direto)
• Dados aproximados de localização (cidade/região)

3. Como usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Atendimento: responder às suas dúvidas, solicitações e pedidos de orçamento
• Prestação de serviços: executar os serviços contratados e emitir nota fiscal quando aplicável
• Melhoria do site: analisar o comportamento de navegação para melhorar a experiência dos visitantes
• Marketing próprio: mostrar anúncios relevantes da Borracharia Chimarrão em plataformas como Google e Meta (apenas se você aceitar os cookies)
• Cumprimento legal: atender obrigações legais, fiscais e regulatórias

4. Base legal do tratamento

Todos os dados são tratados com base em uma das hipóteses autorizadas pela LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): cookies de marketing e análise
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando você solicita um serviço
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): emissão de nota fiscal
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análise de navegação do próprio site para fins de melhoria

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e oferecer uma experiência personalizada. Eles são classificados em:

5.1. Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados. Exemplo: armazenamento do seu consentimento de cookies.

5.2. Cookies de análise

Ajudam a entender como visitantes interagem com o site (ex: Google Analytics). Coletam dados agregados e anônimos.

5.3. Cookies de marketing

Permitem mostrar anúncios relevantes em outras plataformas (ex: Facebook Pixel, Google Ads). Exigem seu consentimento explícito.

6. Compartilhamento de dados

Nós não vendemos e não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Seus dados só podem ser compartilhados em situações específicas:

• Prestadores de serviço: ferramentas que nos ajudam a operar o site (hospedagem, WhatsApp, Google Analytics, Google Maps) — todos seguem padrões de proteção de dados
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes, ordem judicial ou lei aplicável
• Contabilidade: dados fiscais para nosso escritório de contabilidade, quando houver emissão de nota fiscal

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteção contra acesso não autorizado, perda acidental ou uso indevido.

O tempo de armazenamento segue o princípio da necessidade:

• Dados de contato e atendimento: até 2 anos após o último contato
• Dados fiscais (notas fiscais): pelo prazo legal de 5 anos
• Cookies: conforme o tempo de expiração definido de cada cookie (geralmente entre 30 dias e 2 anos)

8. Seus direitos (LGPD)

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: pedir a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação de consentimento: cancelar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados no item 10.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, eles serão excluídos.

10. Canais de contato e encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de dados, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos. A data da última atualização aparece no topo do documento.

12. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Fica eleito o foro da Comarca de São José dos Pinhais - PR para dirimir quaisquer questões decorrentes desta política.